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清掃業界初のサービスのパッケージ化を実現しました!

パッケージ化って?

・先に概算料金がわらかないと予定が立てづらい
・見積りに来てもらうのが面倒
・すぐに清掃してもらいたいのに、なかなか見積りがでてこない
・料金設定はいまいちよくわからない

そんなお客様のために、私たち株式会社聰和美建(そうわびけん)では
パッケージサービスを実現させました。

20年以上前に、お客様にこんなことを言われました。
「清掃は料金設定がわかりにくい!」

確かに清掃の価格は分かりにくく、算出にも時間と手間がかかります。
まず、現地を訪問し、状態を確認。そして面積を測ります。
次に清掃項目毎に単価を入れて見積書を作成し、初めてお客様に見積書として提示できます。

これでは、お客様にお手間を掛ける上に、早く対応して欲しいお客様には、
お待ちいただくこととなります。また、提出した見積書がお客様のお考えに
合わなければ再作成となり、誰にとっても良いことがありません。


「こんな悪循環をなんとか出来ないだろうか?
 清掃業は究極のサービス業だと言っておきながら、
 お客様にご不便をお掛けするのはどうなのだろうか?
そんな過去の反省も含めてなんとか出来ないだろうか?」

そんなことを考えて早20年・・・。
今ではインターネットのプロバイダー、携帯電話、リフォームまで
様々な業界で定額サービスが当たり前となっています。

他の業界が努力しお客様に分かりやすいサービスを追及しているのに、
なぜ清掃業界は分かりにくいまま続けているのだろう?

清掃サービスもパッケージ化できるはず。
ビルオーナー様、大家さん・不動産管理会社様、店舗オーナー様、個人のお客様、
お客様によって依頼される清掃業務の内容は、ある程度決まっている。

ならば、これらをパッケージ化できないだろうか?
考えに考えて、私は清掃に関するサービスのパッケージ化を完成させました。
その内容がこちらです。

ビル(ビルオーナー様) 賃貸住宅(大家さん・不動産管理会社様)
バリューメンテナンス
ビル清掃おまかせパック
日常清掃サービス
定期清掃サービス
コンサルティングサービス
アパート丸ごとお任せパック
通常の日常清掃サービス
コンサルティングサービス

店舗(店舗オーナー様) 住宅(個人のお客様)
店舗繁盛丸ごとクリーニングパック
通常の定期清掃
ハウスクリーニングサービス

パッケージ化には理由がある!

パッケージ化したことには、もう一つ理由があります。
それは、安いだけのいい加減な業者による被害をなくすためにも、
お客様に料金の目安を提供し基準を明確に持って頂く事です。

清掃業界も料金設定がわかりにくい業界であり、それを逆手にとって
高額な料金を請求し続ける悪質な業者もおります。
またお客様の中には過去に安いだけのいい加減な業者の被害に遭われた方もいらっしゃいます。

お客様をそのような被害から守る為にも一定の基準が必要だと思いパッケージ化しました。
もちろん建物はすべて違いますので厳密には現地でのお見積りが必要だし弊社でも
大切だと考えます。

なので、最終的には
「建物の状況を拝見しお客様のお考えをきちんとお聞きした上で」
金額を提示致しますが、だからと言ってそれが極端に高額になるような事はありません。

もちろんこちらで設定しているパッケージの仕様であれば料金は定額です。

お客様に分かりやすく私どもも提供しやすいよう、
両者にとって良い形を作りましたので是非ご利用いただければと思います。

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